Содержание
Пластиковые карты уже плотно вошли в нашу жизнь. Очень удобно: не надо носить с собой наличку, можно быстро оплатить коммуналку и совершать переводы. Но что делать, если вы карту потеряли, у вас ее украли или случилась другая неприятность, из-за которой появилась необходимость восстановить карту?
Сразу оговоримся, что под термином «восстановление» подразумевается перевыпуск карты с сохранением расчетного счета. Не важно, дебетовая это карта или кредитная.
Шаг первый: блокируем карту
Это необходимость, которая обезопасит ваши средства, поэтому не стоит пренебрегать данной услугой. Заблокировать карту можно несколькими способами.
- По «горячему» телефону — 8(800)555-55-50. Оператор уточнит информацию по карте с целью установления личности владельца пластика. Наверняка спросит секретное слово, которое вы указывали при выпуске карты.
- сообщение на короткий номер «900», содержащее текст «Блокировка **** 0». Это способ, если вы помните последние четыре цифры утерянной карты, так как за место звездочек надо их вписать.
«0» — это причина блокировки. В приведенном примере это утеря.
Или же: «1» — кража, «2» — осталась в банкомате, «3» — иное.
В ответ на ваше сообщение банк пришлет требование подтверждения операции путем ввода специального кода. Только после всех процедур карту заблокируют.
- Через приложение «Сбербанк Онлайн» найдите счет необходимой карты. Справа вы увидите выпадающее меню «Опции», где необходимо выбрать блокировку. Далее вы попадете на страницу, где после заполнения всех необходимых полей и подтверждения операции, карта будет блокирована.
- Через офис Сбербанка, при наличии паспорта. Менеджер все сделает сам. Кроме того, сразу предложит написать заявление на перевыпуск карты.
Шаг второй: подаем заявку
Для подачи заявки необходимо обратится либо в отделение Сбербанка в вашем городе, либо зайти в приложение «Сбербанк Онлайн». В своем личном кабинете необходимо заполнить форму, с указанием причины перевыпуска. Банк возьмет комиссию за восстановление карты, в зависимости от класса карты и причины утраты. Комиссия колеблется в пределах от 0 рублей до 300 рублей и выше.
Не многие знают про комиссии, многие думаю, что это бесплатно. Поэтому приведем расценки банка:
- обычная или, как часто говорят, «социальная» карта — 30 руб.;
- дебетовые карты повышенного класса – 60 руб.;
- кредитная карта – 150 руб.;
- VIP-карта — 300 руб.
Поскольку счет карты остается действующим, то банк сам снимет с него необходимую сумму.
Менеджер банка сообщит, когда можно будет прийти за навой картой.
Шаг третий: получение карты
В указанный срок необходимо будет прийти за перевыпущенной картой в отделение Сбербанка. Не забудьте паспорт. Менеджер выдаст новый пластик и пин-код к нему. Причем пин-код можно будет сразу же на месте изменить.
Если причиной перевыпуска стала порча карты и она еще на руках, то во время заборе новой карты, порченную нужно предоставить менеджеру.
Восстанавливается ли пин-код карты
Однозначно, нет. Эта информация, которой владеете только вы. Забыли пин-код, значит выход только один – перевыпуск самой карты.
Вы, конечно, сможете управлять средствами через «Сбербанк Онлайн», совершать виртуальные оплаты и переводы, но не более.
При выпуске новой карты вы получите новый пин-код. Чтобы избежать неприятных ситуаций рекомендуем сразу установить на карту тот пароль, который вы 100% запомните, при помощи операциониста или через банкомат.
Как долго восстанавливают карты
Обычно перевыпуск занимает до 10 рабочих дней, то есть 2 недели.
Иногда пластик выпускают и за одну неделю, если банк не сильно загружен работой.
Если же имеют место какие-либо разбирательства с государственными органами (пенсионный фонд, налоговая, судебные приставы), то счет может быть блокирован в течение нескольких месяцев.
Есть один нюанс: если вы перевыпускаете карту по причине истечения ее срока действия, а карта уровня Visa, MasterCard, AmericanExpress, то банк сам позаботится о вашем комфорте и своевременно известит вас о перевыпущенной карте.
Восстанавливается ли пароль «Сбербанка Онлайн»
Восстанавливается! Это делается одним из следующих способов:
- При входе в приложение нажмите на ссылку «Забыли пароль». Программа запросит дополнительные сведения, после чего вышлет сообщение на указанный в системе телефонный номер с просьбой подтверждения операции. После подтверждения вы сможете установить новый пароль на Личный кабинет.
- Если подключен «Мобильный банк», то можно отправить на короткий номер «900» слово «ПАРОЛЬ». В ответ придет запрашиваемый пароль.
- Через банкомат. Для этого входим в меню «Подключение сбербанка онлайн» и там выбираем «Получение логина и пароля». Нажав на подтверждение операции, вы получите распечатку с новыми сведениями для входа в «Сбербанк Онлайн».
Советы для обеспечения безопасности ваших средств:
№1. Заведите вторую дебетовую карту, на которой храните основную сумма денег. Ее храните дома в недоступном для посторонних или детей месте. Первая карта у вас будет для ежедневных и мелких расчетов. Так, если вы потеряет основную карту (первую), то не останетесь без денег.
№2. Лучше запомните пароль или поменяйте его на удобный для вас. Но ни в коем случае не храните данную информацию рядом с картой! Так, при утере карты, злоумышленники смогут снять все ваши средства.
№3. Носите пластиковые карты в закрывающихся карманах. Лучше, если это будет не сумка, а одежда, но не верхняя (куртка), а ближе к телу (например, рубашка, которую вы точно не снимите в общественном помещении).
№4. Если заходите в многолюдное место, то держите все ценности ближе к себе.
№5. Не торопитесь отходить от банкомата, не убедившись в том, что забрали не только деньги, но и чек с картой.
