Очень часто от богатых людей можно услышать, что они заработали свои миллионы только благодаря своему беспрестанному труду. Конечно, отчасти это так, но не совсем.
Кому-то повезло, у кого-то большие познания в экономике и так далее. А вот известный миллиардер Артур Бланк, который является владельцем футбольной команды Atlanta Falcons, обозначил совсем иную существенную тропу на пути к богатству.
По мнению Артура каждый бизнес в своем развитии зависит от конечных потребителей. И это факт. Но секрет кроется в том, что Бланк вел свой бизнес особым образом.
Еще когда он владел сетью гипермаркетов, он не стеснялся подходить к тем, кто остался недоволен обслуживанием. И поставил такую систему опроса на поток. Постепенно и без промедлений устраняя причины недовольств, он поднимал свою империю над конкурирующими предприятиями.
Тот же подход он использовал и когда приобрел футбольный клуб. Он провел опрос среди горожан – почему они не покупают билеты на футбол. И буквально спустя год ему удалось сделать то, что не удавалось тридцать лет сделать стадиону – все билеты начали раскупаться матч за матчем.
Умение слушать – вот определяющий фактор вашей успешности. И мнение Артура Бланка поддержит, пожалуй, каждый из нас.
