На данный вопрос помог найти ответ руководитель дирекции банка «ФК Открытие» Александр Хенкин. Какие продукты банка наиболее популярны для россиян сейчас?
Кредитование физического лица остается наиболее актуальным банковским продуктом. Это происходит из-за понижения ставок, которые уже снизились до значения меньше 10 процентов. Ипотечное кредитование снизило свои ставки на 2-3 процента, что является наилучшим показателем среди других банков (на 2017 год ставка была 9,7 процентов).
Для того, чтобы все ипотеки реализовывались, а на них сейчас повышенный спрос, банк развивается в этом направлении и создает отдельные офисы, а также наводит контакты с партнерскими организациями. Вот что еще.
Банки развивают свои финансовые механизмы, например, проводится анализ всех клиентов, которые вложили свои средства с целью получения прибыли или сохранения финансов. Банк пытается создать тот продукт, который был бы удобен и выгоден для клиента.
Такая «локальная» работа позволяет банку удержать своих постоянных клиентов и развиваться для привлечения новых. С помощью анализа банк формирует лист потребностей, что также немаловажно, потому что в итоге клиент остается доволен внимательностью банка.
Что думают люди
Они очень довольны таким сервисом. Такое внимание приводит к доверию и чувству сопричастности. Об этом говорят результаты, с сентября этого года увеличилось количество клиентов. И это влияние нашей тактики.
Чем же порадуют тех, кому нужно больше чем качественный сервис
Кроме понижения ставок на кредиты, мы ввели новые тарифы для банковских карт и упростили процесс их обслуживания. Также сейчас каждый клиент может получить индивидуальную консультацию.
Где же новые технологии
Банк думает о клиентах и упрощает весь ваш повседневный быт. Повышение скорости обслуживания и доступность продукции способствуют развитию банка, и придает уверенности в выборе банка. Также, доступна четкая информация для клиентов, которые связаны с финансовыми процессами «более глубже».
Автономные ноутбуки позволили также улучшить спрос на товар. Согласитесь, что сейчас уже трудно представить жизнь без онлайн-банка. Доступность и примитивность онлайн-ресурсов позволяет любому клиенту справиться с поставленной задачей.
Также банк «Открытие» имеет приложение, которое позволит получить быструю и необходимую консультацию со специалистом. Но не уйдет ли это слишком далеко?
Нет, банк «Открытие» в настоящее время имеет достаточно много офисов своей компании по всей стране. Открыто три новых отделения в Москве, отремонтированы старый офис на Кутузовском проспекте. Все это делается для людей. Клиенты могут посещать отделения и получать необходимые консультации. Удобное расположения объектов по городу позволяет делать это без каких-либо затруднений.
