«Мобильный банк» — это удобное и простое приложение, которое подключается бесплатно, и позволяет осуществлять массу операций с денежными средствами. Услугу можно включить или выключить по желанию клиента, но иногда блокировка происходит самостоятельно. Что же тогда делать?
Не учитывая проблем со связью и с сервисом, услуга может заблокироваться банком и клиентом. Чаще всего банк блокирует опцию из-за невыполнений условий договора: в основном, это недостаток денег на балансе и длительное неиспользование услуги.
Узнать точную причину спонтанной блокировки можно, позвонив в контактный сервис и сообщив при этом свои данные. Если проблема в деньгах – следует немедленно пополнить счет, и банк сам активирует «Мобильный банк».
Клиенты же блокируют этот сервис при утере карточки или телефона, при смене тарифного плана, ненадобности карты или самого приложения. В теории, можно это сделать и нечаянно, но тогда услуга будет отключена, а не заблокирована, так как блокировку производит сотрудник банка.
При блокировке приостанавливается возможность выполнения переводов, оплаты услуг и товаров, получения информации о балансе.
Как же самостоятельно разблокировать «Мобильный банк»
Вот несколько способов.
С помощью СМС
На номер 900 нужно отправить такое сообщение «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ, пробел, четыре последние цифры карты, пробел, четыре контрольные цифры». Контрольные цифры указаны в договоре.
СМС при смене тарифа
Вообще для этого можно не отменять старый тариф, нужно лишь подключить новый. Но если «Мобильный банк» заблокирован, то нужно будет набрать СМС на номер 900 с желаемым вариантом тарифа (ЭКОНОМ или ПОЛНЫЙ), пробел, 4 последние цифры карточного номера. Далее вы получите уведомление от Сбербанка, которое нужно переслать на тот же номер.
С помощью оператора
Бесплатный звонок в контактный центр по номеру 8-800-555-55-50 является самым легким способом. Сотрудник банка уточнит ваши личные данные и выдаст несложные рекомендации по разблокировке услуги.
В офисе Сбербанка
Не забудьте паспорт и карточку.
Онлайн-банкинг
Сначала нужно авторизоваться в «Сбербанке Онлайн», потом зайти в раздел «Мобильный банк» — напротив нужной вам карты будет написано «Заблокировано». Дальше нужно нажать на «Разблокировать». Потом придет СМС-подтверждение выполненной операции.
В терминале
Вставляете карту, вводите пин-код, выбираете нужный раздел, указываете карту и нажимаете на «Подключить».
Стоимость «Мобильного банка» для владельцев карт Visa Classic и MasterCard Standart составляет 60 рублей в месяц, для обладателей Gold – бесплатно. Месячная плата взимается и при заблокированной услуге.
