Для идентификации клиента, при дистанционном обращении в банковскую компанию используют кодовое слово (КС). Данная мера необходима для безопасного исполнения, каких либо банковских операций или консультаций. Согласно условиям договора, данное слово запрещается сообщать кому-либо. Мы разберем порядок действий, если вы забыли его.
Сведения о кодовом слове
КС создается для возможности обратиться в банк дистанционно, и прикрепляется ко всем видам банковских карт: зарплатная, дебетовая, кредитная. Создается секретный код самим клиентом. Иногда оно может содержать ответ на простой вопрос: кличка домашнего питомца, девичья фамилия матери, любимый цвет и т.д. Также, оно может содержаться случайный набор цифр и букв.
Используя КС, вы может осуществить следующие операции:
— узнать баланс по карте или счету;
— произвести денежный перевод;
— осуществить платеж;
— заблокировать или разблокировать банковскую карту;
В различных банковских организациях, КС формируется по разному, где то допускается ввод только букв, а где то, необходимо наличие букв и цифр. При утери данной кодовой информации, ее следует восстановить.
Восстановление кодового слова
Для начала попытайтесь вспомнить сами. Воссоздайте ситуацию оформления договора или получения банковской карты, возможно, данное КС, уже использовалось ранее. Обращаясь дистанционно, специалист банка может задавать наводящие вопросы, если кодовым словом было, ответ на вопрос.
Если вспомнить не получилось, то следующим вариантом будет, обращение к оформленным банковским документам. Изучив его, вы обязательно найдете необходимый код.
В случае невозможности вспомнить кодовое слово, его необходимо восстанавливать. Для восстановления КС, вам следует обратиться в отделение банка с паспортом и письменным заявлением. В течении 5-и рабочих дней вам предоставят ответ на обращение. При обращении в отделение банка, где был заключен договор, вопрос решится быстрее.
Рекомендации по составлению КС.
Согласно статистике, клиенты банка часто обращаются с данным вопросом. Поэтому сотрудники, предлагают клиентам кроме слова, придумать наводящий вопрос.
Существуют критерии для формирования безопасного КС:
— фраза должна быть понятна исключительно клиенту;
— не стоит использовать очевидные фразы: имена, фамилии, дата рождения и т.д.;
— при возможности попытайтесь чередовать русские и латинские буквы;
Соблюдая условия при подборе КС, вы можете быть уверенным в том, что персональные
данные останутся в строгой секретности.
